Conditions de livraison

LIVRAISON

La livraison gratuite des produits s'effectue uniquement à l'adresse de la clinique vétérinaire sélectionnée par le client dans son espace personnel. Sous réserve de la disponibilité des produits, les délais de livraison sont variables selon le jour et l'heure de la commande, et suivant le jour de livraison de la clinique référente par le transporteur. Une commande passée avant 11h peut être livrée en 24h si le jour de livraison habituel de la clinique référente est le lendemain. Le délai moyen est de 24 à 72h maximum (hors samedi, dimanche et jours fériés). Les commandes ne sont débloquées qu’après réception du paiement. Le client est averti par SMS et mail de la disponibilité de sa commande chez son vétérinaire. Le retrait des produits est à effectuer pendant les horaires d'ouverture de la clinique vétérinaire.

Renseignez-vous auprès de votre clinique référente.

La zone de livraison comprend uniquement la France Métropolitaine.

Sont exclus de la zone de livraison : les DOM-TOM et les pays étrangers.

En cas de non retrait par le client dans un délai de 15 jours ouvrés des colis laissés à disposition dans la clinique référente, les colis seront retournés à COVETO. A réception des colis, un avoir minoré des frais de retour (2.80€) sera établi au nom du client. Le client devra ensuite repasser sa commande en utilisant cet avoir pour se faire réexpédier sa commande selon un cycle normal.

Un éventuel retard de livraison ne donne pas droit à dommages et intérêts de la part de SAS RESOLUVET.

COVETO est déchargée de son obligation de livrer en cas de force majeure telle que la guerre, l'émeute, l'incendie, les grèves, les accidents, l'état de catastrophe naturelle et l'impossibilité d'approvisionnement auprès d'un fournisseur.

Le client est tenu de vérifier le bon état du colis à la livraison. En cas de manquant ou de dégradation, le client doit formuler des réserves auprès de la clinique vétérinaire référente qui fera le nécessaire.


TARIFS DE LIVRAISON

La livraison dans une des cliniques vétérinaires de www.10petitszebres.com est gratuite.


DROIT DE RÉTRACTATION

Le Client a la possibilité d’exercer son droit de rétractation sous 14 jours après livraison en contactant sa clinique référente par téléphone ou en effectuant directement le retour en clinique.

Le prix de tout Produit ayant fait l'objet d'une rétractation n'est remboursé au Client que si le Produit est retourné à sa clinique référente  dans le délai de quatorze jours francs, qui suit la communication par le Client de sa décision de se rétracter, dans son état d'origine (c'est à dire conforme et en bon état), complet (c'est à dire avec son emballage et le cas échéant ses accessoires) et accompagné d'une copie du courrier électronique d'enregistrement de la rétractation. Le prix de tout Produit retourné par le Client hors délai, endommagé, sali ou incomplet n'est pas remboursé et est conservé par SAS RESOLUVET à titre de pénalité.

Le remboursement de tout Produit ayant fait l'objet d'une rétractation et retourné, selon les modalités exposées ci-dessus, est effectué au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle il a reçu la déclaration de rétractation du Client sachant que SAS RESOLUVET peut différer le remboursement jusqu’à la récupération effective du Produit.

Le remboursement s'effectue, au choix du Client, soit par crédit sur son compte bancaire, soit par émission d'un avoir à valoir sur tout achat futur effectué sur le Site.

La durée de validité de cet avoir est de douze mois à compter de sa date d'émission. Il est loisible à tout Client de consulter la liste de ses avoirs en allant sous la rubrique "Mes Avoirs" située dans l'espace "Mon espace personnel". Chaque avoir est identifié par un numéro. Il est personnel et incessible.

Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté quel qu'en soit motif.